平安健康APP发布公益保险，20万元保障助力抗疫

疾风知劲草，动荡见人心，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情发生后改变许多人的生活，防护用品售罄、春节假期延长、多个企业推迟开工……对抗病毒，这场看不见硝烟的战役仍在持续中，凶猛疫情之下，何种保障更为有效?企业如何肩负起社会责任为抗击疫情贡献更大力量?

近日，平安健康险旗下官方APP平台平安健康APP上线公益保障——i康保·公益战疫。据了解，该保障包含20万保额的新型冠状病毒肺炎感染身故保障金，及最高100万保额的交通意外身故保障金，且为免费领取。

此外，在疫情发生后的第一时间，平安健康险即开放多项专属服务，7*24小时理赔报案和在线理赔指导服务，开通快速理赔绿色通道，优先处理本次疫情中出现客户的理赔需求，简化理赔申请材料等等。免费保障，线上服务、绿色通道……一系列的快速反应无一不彰显着平安健康险为为国民健康保驾护航的决心。

免费保障，为国民保驾护航

自新型冠状病毒肺炎疫情爆发后，各行各业众志成城，尽全力为抗击疫情添砖加瓦。平安健康APP反应快速，除服务升级外，近期更发布免费保障——i康保·公益战疫。

据了解，“i康保·公益战疫”保险在原“平安i康保交通工具意外伤害保险”保障基础上进行拓展，拓展后的保障由两部分组成：针对新型冠状病毒肺炎，提供保额高达20万元的身故保障金，及最高达100万保额的交通意外身故保障金。符合投保条件的18—65周岁用户均可免费领取，保险期限为90天，等待期为14天。值得一提的是，如保险期满后疫情仍未结束，可再次领取。

“i康保·公益战疫”的快速上线得益于平安健康APP在线上化及智慧保障领域的持续深耕，也凸显了在危急关头，平安健康APP强大服务能力。同时，平安健康险号召抗疫前线的医护人员、公安民警、媒体记者、志愿者等优先领取，贴心守护奋战在一线的“战士”们。

绿色通道， 关注时效与便捷

公益保障外，在疫情发生后的第一时间，平安健康险即宣布，对本次事件中出险的客户，在产品保障范围内提供五大人文关怀：1、取消药品限制;2、取消诊疗项目限制;3，取消医院限制;4、取消等待期限制;5取消免赔额。旗下以“平安e生保2020”、“i康保·老年医疗(升级版)”等为代表的系列产品均已开放此项服务，为客户就医提供强有力的支持。

同时，开放7*24小时理赔报案和在线理赔指导服务，开通快速理赔绿色通道，优先处理本次疫情中出现客户的理赔需求，简化理赔申请材料，并安排资深专业理赔人员提供一对一全流程服务。主动推动客户排查工作，确保为每一位客户提供专业服务及有力支持。此外，还可为客户提供预赔服务，有效缓解客户的医疗费用压力。

截止目前，平安健康险已为三名客户提供理赔预赔服务，预赔费用共计8500元，服务全程均通过平安健康APP进行，无需出门办理，不需邮寄材料，有效提升服务体验。

线上发展，打通服务全流程

深入推动线上化发展，让用户足不出户即可享有方便快捷的服务，是平安健康APP自2017年上线以来即重点关注的方向。疫情当前，线上化发展的重要性更为凸显。目前，依托于【在线保险】、【在线医疗】、【在线理赔】三大模块，平安健康APP可为用户提供从保险购买到在线问诊、7*24小时在线理赔等的全流程服务，为用户打造智能、便捷、暖心的服务体验。

值得一提的是，在【在线医疗】模块，用户可获取免费义诊服务，20万+专业在职医生、3万+呼吸内科专家，7*24小时在线提供不限次服务，用户如遇发热咳嗽、小病小痛，或怀疑被感染新型肺炎，可先行线上咨询，助力缓解就医压力的同时有效避免交叉感染。此外，平安健康APP还推出了“新冠肺炎实时动态”专区，实时更新疫情动态及科普内容、防护问答等，积极助力科学防控。

近年来，在“科技+”、“移动+”战略指导下，平安健康险持续引领行业发展与创新，积极推动“线上化”与“智慧”经营，平安健康APP自推出以来快速发展，已成为移动端智慧保障领域领导平台。未来，平安健康险将持续提升产品力、服务力、科技力，朝着“成为中国领先的科技健康险公司”的愿景坚实前行。

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